26 novembre 2013 – Innovazione nei Pagamenti: nuovi modelli operativi e di servizio

Obiettivo della giornata è quello di analizzare i possibili mutamenti nell’ecosistema di business che coinvolge, a vario titolo, operatori appartenenti a settori differenti, al fine di analizzare le evoluzioni derivanti dall’aggregazione dei servizi di pagamento e di servizi a valore aggiunto.

L’iniziativa si inserisce nel percorso di ricerca chiamato “Modelli di Servizio e Strategie di Integrazione Multicanale nell’Ecosistema dei Pagamenti – Extending the Italian Payment Environment”, un osservatorio promosso da CeTIF che inizierà nel corso del 2014 e avrà lo scopo di valutare i modelli di servizio adottati dalle aziende appartenenti ai settori E-commerce, Energy & Petrol, GDO, Infrastrutture e servizi di Trasporto, Money Transfer e PA, con l’obiettivo di misurare il grado di qualità ed efficacia dei servizi a valore aggiunto erogati al cliente mediante la combinazione di diversi canali di contatto e strumenti di pagamento.